Políticas
Las condiciones que rigen la compra, la entrega y el manejo de tus datos. Están escritas para leerse: si algo no te queda claro, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.
- Términos y condicionesLas condiciones que rigen la compra en este sitio: quiénes somos, cómo se hace un pedido, cómo se paga, qué garantía tienes y cómo resolvemos un inconveniente.
- Política de privacidadQué datos personales recogemos cuando compras o nos escribes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.
- Política de entregasDónde entregamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacemos cuando algo se complica en la puerta. Léela antes de agendar una sorpresa.
- Política de reprogramacionesCómo cambiar la fecha, la hora o la dirección de una entrega ya pagada, hasta cuándo puedes hacerlo y qué pasa si el pedido ya salió a ruta.
- Política de cambiosQué hacemos si el pedido llega en mal estado, equivocado o incompleto: qué cubre la garantía, en cuánto tiempo hay que avisar y cómo se resuelve.
- Tratamiento de datos personalesNuestra política de tratamiento de la información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015: finalidades, derechos de los titulares y los procedimientos para ejercerlos.