{"id":250,"date":"2026-08-12T19:06:53","date_gmt":"2026-08-13T00:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/chocolatesfloresmedellin.com\/politicas\/politica-de-entregas\/"},"modified":"2026-10-06T22:07:04","modified_gmt":"2026-10-07T03:07:04","slug":"entregas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chocolatesfloresmedellin.com\/en\/politicas\/entregas\/","title":{"rendered":"Delivery policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"250\" class=\"elementor elementor-250\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf250 e-flex e-con-full e-con e-parent\" data-id=\"cf250\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfh250 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"cfh250\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"cf-proto\"><section class=\"py-16 sm:py-20 bg-gradient-cream \"><div class=\"container-page\"><nav aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\" class=\"text-xs text-muted\"><ol class=\"-my-1.5 flex flex-wrap items-center gap-x-1.5\"><li><a class=\"inline-block py-1.5 transition-colors hover:text-brand\" href=\"\/\">Inicio<\/a><\/li><li class=\"flex items-center gap-1.5\"><svg width=\"13\" height=\"13\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"shrink-0 text-line\"><path d=\"m9 6 6 6-6 6\"><\/path><\/svg><a class=\"inline-block py-1.5 transition-colors hover:text-brand\" href=\"\/politicas\">Pol\u00edticas<\/a><\/li><li class=\"flex items-center gap-1.5\"><svg width=\"13\" height=\"13\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"shrink-0 text-line\"><path d=\"m9 6 6 6-6 6\"><\/path><\/svg><span class=\"py-1.5 font-medium text-ink\">Pol\u00edtica de entregas<\/span><\/li><\/ol><\/nav><header class=\"mt-6 max-w-3xl\"><span class=\"eyebrow\">Legal<\/span><h1 class=\"mt-3 font-display text-4xl font-semibold leading-tight text-ink sm:text-5xl\">Pol\u00edtica de entregas<\/h1><p class=\"mt-4 text-lg leading-relaxed text-muted\">D\u00f3nde entregamos, cu\u00e1nto cuesta, cu\u00e1nto tarda y qu\u00e9 hacemos cuando algo se complica en la puerta. L\u00e9ela antes de agendar una sorpresa.<\/p><\/header><div class=\"mt-10 max-w-3xl\"><div class=\"flex flex-col gap-8\"><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">D\u00f3nde entregamos y cu\u00e1nto cuesta<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Entregamos a domicilio en Medell\u00edn y en los municipios del Valle de Aburr\u00e1 que aparecen abajo, y tambi\u00e9n en Rionegro con agenda previa. La tarifa depende del municipio y se suma en el paso de env\u00edo, antes de pagar:<\/p><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>Medell\u00edn: $20.000.<\/li><li>Envigado e Itag\u00fc\u00ed: $22.000.<\/li><li>Bello, Sabaneta y La Estrella: $25.000.<\/li><li>Caldas y Copacabana: $38.000.<\/li><li>Rionegro: $90.000, con un d\u00eda de anticipaci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Si tu direcci\u00f3n queda fuera de esta cobertura, escr\u00edbenos por WhatsApp antes de comprar: en algunos casos podemos coordinar la entrega con un costo distinto.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">La recogida en nuestro punto de venta no tiene ning\u00fan costo.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Cu\u00e1ndo entregamos<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Entregamos todos los d\u00edas, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., en tres franjas que eliges al comprar:<\/p><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>Ma\u00f1ana: de 8:00 a. m. a 12:00 m.<\/li><li>Tarde: de 12:00 m. a 5:00 p. m.<\/li><li>Noche: de 5:00 p. m. a 8:00 p. m.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">La franja es un rango de llegada, no una hora exacta: dentro de ella la entrega depende de la ruta del d\u00eda. Si necesitas que llegue a una hora precisa \u2014una pedida, una reuni\u00f3n, un aeropuerto\u2014, escr\u00edbenos antes de comprar y lo coordinamos.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Cu\u00e1nto tarda<\/h2><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>En Medell\u00edn y en los municipios cercanos, entre 3 y 4 horas desde que confirmamos el pedido, dentro del horario de atenci\u00f3n.<\/li><li>En Caldas y Copacabana, entre 4 y 6 horas: conviene agendarlas con tiempo.<\/li><li>En Rionegro, se agenda con un d\u00eda de anticipaci\u00f3n.<\/li><li>Los pedidos confirmados despu\u00e9s de las 6:00 p. m. suelen entregarse a la ma\u00f1ana siguiente. Si necesitas que salga el mismo d\u00eda, escr\u00edbenos y te confirmamos si alcanzamos.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Qu\u00e9 necesitamos de ti<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Para que la entrega salga bien, al comprar ind\u00edcanos:<\/p><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>La direcci\u00f3n completa: calle o carrera con n\u00famero, barrio o unidad, torre, apartamento u oficina, y un punto de referencia.<\/li><li>El nombre de quien recibe y un tel\u00e9fono suyo donde contestar.<\/li><li>Si la direcci\u00f3n es una empresa, un conjunto o un hospital, cualquier indicaci\u00f3n sobre porter\u00edas, horarios o restricciones de acceso.<\/li><li>Si es una sorpresa, d\u00ednoslo: no anunciamos el regalo por tel\u00e9fono a quien lo recibe.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Si no hay quien reciba<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Cuando llegamos y nadie contesta, intentamos comunicarnos contigo y con quien recibe durante quince minutos. Si no logramos ubicarlos, hacemos lo siguiente, en este orden:<\/p><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>Dejamos el pedido en la porter\u00eda o en la recepci\u00f3n, cuando el lugar lo permite y t\u00fa lo autorizas. La entrega se considera cumplida.<\/li><li>Si no hay d\u00f3nde dejarlo, el pedido regresa a la tienda y coordinamos un segundo intento. El segundo domicilio tiene el costo de la tarifa de la zona.<\/li><li>Guardamos las flores en la tienda hasta el d\u00eda siguiente. Pasado ese tiempo, y por tratarse de un producto perecedero, no podemos garantizar su estado.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Si la direcci\u00f3n estaba incompleta o equivocada, aplica lo mismo: el segundo intento tiene costo. Por eso vale la pena revisar los datos antes de pagar.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Recogida en tienda<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Puedes recoger tu pedido en Cra. 81 #34A-49, Laureles - Estadio, Medell\u00edn, Antioquia, todos los d\u00edas, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Te avisamos por WhatsApp cuando est\u00e9 listo, y te pedimos recogerlo el mismo d\u00eda: las flores est\u00e1n armadas y esperando.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Fechas especiales<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">El 14 de febrero, el D\u00eda de la Madre, Amor y Amistad y las fechas de graduaciones son los d\u00edas de mayor demanda del a\u00f1o. En esas fechas las franjas se llenan con d\u00edas de anticipaci\u00f3n, las entregas pueden salir de su rango habitual y algunas referencias se agotan.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Nuestra recomendaci\u00f3n es simple: agenda con anticipaci\u00f3n y elige una franja amplia. Si compras el mismo d\u00eda, escr\u00edbenos antes por WhatsApp para confirmar si alcanzamos.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Situaciones fuera de nuestro control<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Hay cosas que no dependen de nosotros: aguaceros, cierres viales, manifestaciones, accidentes, restricciones de movilidad o problemas de orden p\u00fablico. Cuando ocurren, te avisamos apenas lo sabemos y reprogramamos la entrega sin costo para ti.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Al recibir<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Te pedimos revisar el pedido en el momento de la entrega: que sea el producto correcto, que est\u00e9n las adiciones que pediste y que las flores est\u00e9n en buen estado. Si algo no est\u00e1 bien, av\u00edsanos ese mismo d\u00eda con fotos y lo resolvemos seg\u00fan la pol\u00edtica de cambios.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Vigencia<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Esta pol\u00edtica rige desde su publicaci\u00f3n y puede actualizarse cuando cambie nuestra operaci\u00f3n o la normativa aplicable. La versi\u00f3n vigente es siempre la publicada en esta p\u00e1gina.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 15 de agosto de 2026.<\/p><\/section><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00f3nde entregamos, cu\u00e1nto cuesta, cu\u00e1nto tarda y qu\u00e9 hacemos cuando algo se complica en la puerta. L\u00e9ela antes de agendar una sorpresa. D\u00f3nde entregamos y cu\u00e1nto cuesta Entregamos a domicilio en Medell\u00edn y en los municipios del Valle de Aburr\u00e1 que aparecen abajo, y tambi\u00e9n en Rionegro con agenda previa. 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