{"id":249,"date":"2026-08-12T19:06:52","date_gmt":"2026-08-13T00:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/chocolatesfloresmedellin.com\/politicas\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-10-06T22:07:03","modified_gmt":"2026-10-07T03:07:03","slug":"privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chocolatesfloresmedellin.com\/en\/politicas\/privacidad\/","title":{"rendered":"Privacy policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"249\" class=\"elementor elementor-249\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf249 e-flex e-con-full e-con e-parent\" data-id=\"cf249\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfh249 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"cfh249\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"cf-proto\"><section class=\"py-16 sm:py-20 bg-gradient-cream \"><div class=\"container-page\"><nav aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\" class=\"text-xs text-muted\"><ol class=\"-my-1.5 flex flex-wrap items-center gap-x-1.5\"><li><a class=\"inline-block py-1.5 transition-colors hover:text-brand\" href=\"\/\">Inicio<\/a><\/li><li class=\"flex items-center gap-1.5\"><svg width=\"13\" height=\"13\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"shrink-0 text-line\"><path d=\"m9 6 6 6-6 6\"><\/path><\/svg><a class=\"inline-block py-1.5 transition-colors hover:text-brand\" href=\"\/politicas\">Pol\u00edticas<\/a><\/li><li class=\"flex items-center gap-1.5\"><svg width=\"13\" height=\"13\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.5\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" class=\"shrink-0 text-line\"><path d=\"m9 6 6 6-6 6\"><\/path><\/svg><span class=\"py-1.5 font-medium text-ink\">Pol\u00edtica de privacidad<\/span><\/li><\/ol><\/nav><header class=\"mt-6 max-w-3xl\"><span class=\"eyebrow\">Legal<\/span><h1 class=\"mt-3 font-display text-4xl font-semibold leading-tight text-ink sm:text-5xl\">Pol\u00edtica de privacidad<\/h1><p class=\"mt-4 text-lg leading-relaxed text-muted\">Qu\u00e9 datos personales recogemos cuando compras o nos escribes, para qu\u00e9 los usamos, con qui\u00e9n los compartimos y c\u00f3mo puedes controlarlos.<\/p><\/header><div class=\"mt-10 max-w-3xl\"><div class=\"flex flex-col gap-8\"><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Qui\u00e9n responde por tus datos<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Chocolates Flores Medell\u00edn es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio, por WhatsApp o en nuestro punto de venta.<\/p><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>Nombre comercial: Chocolates Flores Medell\u00edn.<\/li><li>Punto de venta: Cra. 81 #34A-49, Laureles - Estadio, Medell\u00edn, Antioquia, Colombia.<\/li><li>Horario de atenci\u00f3n: Todos los d\u00edas, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.<\/li><li>WhatsApp: 319 216 1731.<\/li><li>Correo electr\u00f3nico: ventas@chocolatesfloresmedellin.com.<\/li><li>Sitio web: chocolatesfloresmedellin.com.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Qu\u00e9 datos recogemos<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Solo pedimos lo que necesitamos para vender y entregar un regalo. Seg\u00fan el caso, eso incluye:<\/p><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>De quien compra: nombre, documento cuando la facturaci\u00f3n lo exige, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y direcci\u00f3n.<\/li><li>De quien recibe: nombre, direcci\u00f3n de entrega, tel\u00e9fono y las indicaciones que agregues para llegar.<\/li><li>Del pedido: productos, personalizaciones, el mensaje de la tarjeta, la fecha y la franja de entrega, y el historial de tus compras.<\/li><li>De la navegaci\u00f3n: p\u00e1ginas vistas, producto consultado, dispositivo y datos aproximados de ubicaci\u00f3n que entrega el navegador, a trav\u00e9s de cookies y herramientas de anal\u00edtica.<\/li><li>De la conversaci\u00f3n: lo que nos escribes por WhatsApp, por el formulario de contacto o por correo.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">No almacenamos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas en l\u00ednea, esa informaci\u00f3n viaja cifrada a la pasarela de pagos, que es quien la procesa y quien responde por ella.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Tampoco pedimos datos sensibles \u2014salud, origen \u00e9tnico, convicciones religiosas o pol\u00edticas, datos biom\u00e9tricos\u2014, y no necesitas d\u00e1rnoslos para comprar.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Cuando nos das los datos de otra persona<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Casi todos nuestros pedidos son para alguien m\u00e1s, as\u00ed que buena parte de los datos que recibimos son de terceros. Al entreg\u00e1rnoslos declaras que est\u00e1s autorizado para hacerlo, y nosotros los usamos \u00fanicamente para coordinar y realizar esa entrega.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Si eres esa persona y quieres saber qui\u00e9n nos dio tus datos o pedirnos que los eliminemos, escr\u00edbenos: tienes los mismos derechos que quien compr\u00f3.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Para qu\u00e9 los usamos<\/h2><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>Preparar, coordinar y entregar tu pedido, y avisarte de su estado.<\/li><li>Contactarte si algo del pedido necesita confirmarse o si hay un inconveniente con la entrega.<\/li><li>Emitir los soportes de la compra y cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias.<\/li><li>Atender tus preguntas, quejas y reclamos, y dejar constancia de c\u00f3mo se resolvieron.<\/li><li>Entender c\u00f3mo se usa el sitio para mejorarlo: qu\u00e9 p\u00e1ginas se ven, qu\u00e9 productos se buscan, d\u00f3nde se abandona la compra.<\/li><li>Enviarte novedades y promociones, \u00fanicamente si te suscribiste al bolet\u00edn. Puedes darte de baja cuando quieras.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Con qu\u00e9 autorizaci\u00f3n<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Tratamos tus datos con tu autorizaci\u00f3n, que nos das al hacer un pedido, al escribirnos o al suscribirte al bolet\u00edn, y en los casos en que la ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, los soportes de una venta).<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Esa autorizaci\u00f3n es libre y puedes revocarla, salvo en aquello que necesitemos para cumplir un contrato en curso o una obligaci\u00f3n legal.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Cookies y medici\u00f3n<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">El sitio usa cookies propias para que funcionen el carrito y la sesi\u00f3n, y cookies de anal\u00edtica de Google para medir de forma agregada c\u00f3mo se navega y qu\u00e9 productos interesan.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Si bloqueas las propias, el carrito y el proceso de compra dejan de funcionar correctamente.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Con qui\u00e9n los compartimos<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos \u00fanicamente con quienes nos ayudan a operar, y solo con lo que necesitan para su parte:<\/p><ul class=\"flex list-disc flex-col gap-2 pl-5 text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\"><li>El proveedor de alojamiento y de correo del sitio.<\/li><li>La pasarela de pagos, para procesar la transacci\u00f3n.<\/li><li>Los mensajeros y aliados de reparto, con los datos de la entrega.<\/li><li>Herramientas de anal\u00edtica y de mensajer\u00eda, como Google y WhatsApp.<\/li><li>Las autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos lo exija.<\/li><\/ul><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">D\u00f3nde se guardan y por cu\u00e1nto tiempo<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Algunos de estos proveedores alojan la informaci\u00f3n en servidores fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos; al aceptar esta pol\u00edtica la autorizas, y exigimos a esos proveedores est\u00e1ndares de seguridad equivalentes a los nuestros.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Conservamos los datos mientras dure la relaci\u00f3n contigo y despu\u00e9s, durante el tiempo que las normas contables, tributarias y comerciales nos obliguen a guardarlos. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">C\u00f3mo los protegemos<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">El sitio funciona sobre conexi\u00f3n cifrada, el acceso a la informaci\u00f3n est\u00e1 restringido a quienes lo necesitan para trabajar, y las contrase\u00f1as se almacenan cifradas. Ninguna medida es infalible, pero revisamos peri\u00f3dicamente accesos y copias de seguridad.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Tus derechos<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n, ser informado sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorizaci\u00f3n y pedir la supresi\u00f3n de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Para ejercerlos escr\u00edbenos a ventas@chocolatesfloresmedellin.com o al WhatsApp 319 216 1731, indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. El procedimiento y los plazos est\u00e1n detallados en la pol\u00edtica de tratamiento de datos personales.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Menores de edad<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Este sitio est\u00e1 dirigido a personas mayores de edad y no recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que registramos datos de un menor sin autorizaci\u00f3n de sus padres o representantes, los eliminamos.<\/p><\/section><section class=\"flex flex-col gap-3\"><h2 class=\"font-display text-xl font-semibold text-ink\">Vigencia<\/h2><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">Esta pol\u00edtica rige desde su publicaci\u00f3n y puede actualizarse cuando cambie nuestra operaci\u00f3n o la normativa aplicable. La versi\u00f3n vigente es siempre la publicada en esta p\u00e1gina.<\/p><p class=\"text-[0.95rem] leading-relaxed text-muted\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 15 de agosto de 2026.<\/p><\/section><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 datos personales recogemos cuando compras o nos escribes, para qu\u00e9 los usamos, con qui\u00e9n los compartimos y c\u00f3mo puedes controlarlos. Qui\u00e9n responde por tus datos Chocolates Flores Medell\u00edn es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en este sitio, por WhatsApp o en nuestro punto de venta. 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